质量管理与卓越绩效 第9版 詹姆斯·埃文斯等著

质量管理与卓越绩效 第9版 詹姆斯·埃文斯等著 《质量管理与卓越绩效(第9版)》共分三篇。第Ⅰ篇包括第1～5章，聚焦于质量管理的原则和基本理念；第Ⅱ篇包括第6～9章，专注于质量管理和控制领域中的专业工具和技术，如统计方法、产品开发、质量测量与控制、过程改进与六西格玛等；第Ⅲ篇包括第10～14章，着重于组织的卓越绩效和波多里奇评价准则的实施，如卓越绩效准则、战略策划、卓越绩效测量、领导、组织文化与变革等。 提取码参见隐藏部分|150[/pan] 提取码